楽天ひかりが繋がらないときの原因と対策まとめ

トラブル対処法
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楽天ひかりの工事が完了して、ルーターと繋げたけど、何故かインターネットに繋がらない・・・

このようなことでお困りではありませんか?実は最近ノーローも同じようなことで悩みました・・・

3時間程格闘し、ようやく原因などがわかりました(笑)

そこで今回は楽天ひかりの工事が完了したのに、PCやスマホがインターネットに繋がらない人へ、繋がるための手順をお教えいたします!

ちなみにノーローが使っているルーターは「BuffaloのWSP2533DHP3」です!

確認①ルーターを確認する。

楽天ひかりのIPv6に繋がるルーターには大きく2種類あります。

設定不要で繋いだら利用可能なルーターと、事前に設定が必要なルーターです。

これは楽天ひかりのホームページにて確認できますので、あらかじめご確認ください。(楽天ひかりのIPv6(クロスパス)対応ルーター一覧はこちら)

ノーロー
ノーロー

ノーローが買ったルーターは事前設定が必要なルーターでした!

もし今から買うよ!という方がいたら、事前設定が不要なルーターの方が圧倒的に楽なので、そちらを買うことをオススメします

確認②複数の機器で確認し、状況を把握する。

PCだけでなく、スマホなど複数の機器で確認しましょう。

ノーロー
ノーロー

ノーローはPC , スマホ , PS4 , FireStickで確認しました!

受信する機器が古い場合、繋がらない可能性があります。

ちなみにノーローの場合、スマホでは2.4GHz、5GHz両方繋がりました。しかしPCは古かったので、5GHzの回線は繋がりませんでした!

このように受信する側の機器が古い場合、IPv6の回線は繋がらないので、複数の機器でチェックしてみると良いかと思います!

確認③楽天ひかりメンバーズステーションで契約内容を確認

楽天ひかりでは、工事日と回線開通日が異なる場合があります!

楽天ひかりのメンバーズステーションで、現在楽天の回線が使える状況なのか確認しましょう!(楽天ひかりメンバーズステーションはこちら)

ログインするためには、事前に送られている「楽天ひかり アカウントのお知らせ」に記載されているIDやパスワードが必要になりますので、準備しておいて下さい。

下の画像のように、IPv6接続が「利用中」となっていれば、問題ありません。

上記①~③を確認できて問題が無ければ、ルーターの設定に問題があると思います。次からはルーターの設定の確認方法などをご紹介いたします!

対処法:ルーターの設定をいじる

以下の設定方法は「Buffalo」での説明となりますので、あらかじめご了承ください。

(ⅰ)ルーターと繋ぎたい機器(スマホorPC)をWi-fiで繋ぐ

wi-fiで繋ぐ方法は大きく分けて2つあります。

1つ目は近くのWi-fiを検索し、表示されている中からSSIDを選ぶ方法です。表示されてくれれば一番楽な方法です。

2つ目はSSIDを手入力し、検索する方法です。入力が大変ですが、確実な方法です。

※回線には5GHzと2.4GHzの2種類があると思います!受信する側の機器が古い場合、5GHzの回線には繋がらないのでご注意ください。

(ⅱ)URLにIPアドレスを入力し、ルーターの設定画面へ行く

SafaliやChrome上部のURLを打ち込める場所にルーターのIPアドレスを入れると、ルーターの設定が出来る特別なサイトに飛ぶことができます。

※BUFFALOの場合、AirStationという下のような画面が出てきます!

ユーザー名パスワードは、ルーターの背面や底面に書いてあると思いますので、確認してみてください。

※もしIPアドレスを入れてもエアーステーションに行けない(繋がらない)場合は、ルーターのスイッチを「AUTO」から「MANUAL」に切り替えると、うまくいくと思います!

(ⅲ)Internet-Internetにて、IPアドレス取得方法を選択する。

Internet-InternetのIPアドレス取得方法を「その他のゲートアドレスを取得する」にし、「dgw.xpass.jp」を入力。その後画面右下の「設定」を押す。

(ⅳ)Internet-IPv6にて、IPv6接続方法を選択する。

Internet-IPv6のIPv6接続方法を「NDプロキシを使用する」にし、画面右下の「設定」を押す。

(ⅴ)無線設定-5GHzにて、設定を確認する。

無線設定-5GHzの[基本設定]にて、「ANY接続を許可する」にチェックが入っているか確認する。

これで確認すべきポイントは終了です!うまく繋がってくれていれば幸いです!

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